问题：为什么我的客服人员在线，图标会显示离线？点击图标之后为什么会提示客服离线？

答案：客服人员在刚上线的时候，图标是可能会显示离线的，这是需要一定时间的延时的，可以刷新一下页面或者关闭IE重新打开页面。点击图标之后提示客服离线，如果是设置了指定客服功能，可以在设置中心左边的指定客服设置里面，看是不是设置指定的客服人员没有勾上指定出来，看看客服人员登陆的帐号是不是插入到网站中的帐号。