问题：一个帐号可以开通几个坐席，一个坐席又可以同时接待几个客户?

解答：开通了无限坐席功能，就可以在后台—客服管理中添加无限坐席数，一个坐席同时最多可以接待20个客户，您的客服人员可以根据自己的接待能力自己设置最多接待人数，设置方法：进后台点击左边的客服管理设置接听数并保存；如果对话数量超出了您的自定义设置，超出的对话将进入等候队列，系统将对访问客户自动进行提示：客服忙，请等待。